Näitä sopimusehtoja sovelletaan verkkokaupan ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ja hyväksyttyjä sopimusehtoja, jotka ilmenevät verkkokaupan Tilausehdot -sivulla. Verkkokauppamme ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure -esteistä. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin verkkokauppa ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. verkkokauppa on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ensi tilassa tällaisista esteistä.
Asiakas
Verkkokauppamme myy palveluita kuluttaja- ja yritysasiakkaille. Verkkokaupassa noudatetaan kuluttajasuojalain 6. luvun etäkauppalakia. Noudatamme myös Reilun Pelin Sääntöjä.
Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilausasiakirjojen toimittamista varten. Toimitusaika-arviot annetaan varastotilanteen ja maahantuojien antaminen tilausaika-arvioiden perusteella. Verkkokaupan ei ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan näistä asiakkaalle ensi tilassa.
Toimitukset ja maksaminen
Toimitustavat verkkokaupassa
Toimitusajat
Tilauksen normaali toimitusaika on 1–7 arkipäivää toimitustavasta riippuen onko tuotetta heti varastolla toimitettavissa. Nettikaupassa on saatavilla myös tilaustuotteita, joilla toimitusaika saattaa olla normaalisti 5–14 arkipäivää. Tuotteiden hinnat on aina näkyvillä lähellä tuotetta ja euroissa.
Mikäli tilatun tuotteen saatavuus muuttuu tai tuotetta ei ole enää saatavilla, olemme asiakkaaseen yhteydessä. Tilaus pyritään lähettämään kerralla mutta poikkeustapauksissa tuotteet saatetaan toimittaa useammassa erässä.
Toimitamme lähtökohtaisesti kaikki tilaukset kotiovelle saakka. Kaikki tilaushinnat on näkyvillä ennen maksamista. Tilatut tuotteet toimitetaan manner-Suomen alueelle ja Ahvenanmaalle. Osalle tuotteista voit valita myös toimitustavakasi SmartPOST-toimituksen, jolloin voit noutaa tuotteet valitsemastasi SmartPOST-automaatista.
Vaihtoehtoisesti hoidamme toimitukset myös Postin kotiinkuljetuspalvelun kautta.
Toimituksen kulku
Kun tilatut tuotteet ovat saapuneet lähimpään Postin terminaaliin, Posti ottaa puhelimitse yhteyttä tilaajaan (kaksi soittoyritystä / tekstiviesti) sopiakseen tarkemman tuotteiden toimitusajankohdan ja -paikan. Tämän takia on tärkeää antaa yhteystietojen yhteydessä myös puhelinnumero, josta tilaaja voidaan varmimmin tavoittaa. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta puhelimitse, postitetaan vastaanottajalle soittopyyntö kuljetusajankohdan sopimiseksi.
Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä.
Toimituskulut
Postin kotiinkuljetuksen toimitushinnat riippuvat tilatun tuotteen koosta ja painosta. Lopullinen toimitushinta määräytyy ostoskorissa, esimerkiksi monipakettitoimituksissa.
Poikkeukset kotiinkuljetuksessa
Yli 120 kg painavat lähetykset toimitetaan vain katutasoon.
Kuljetusvauriot
Vastaanottajan tulee tarkistaa tuote ja raportoida mahdolliset kuljetus- ja piilovauriot meille 7 päivän sisään tavaranvastaanottamisesta.
Maksaminen
NB! Maksaessa pankkilinkkien kautta on painettava linkkiä ”Takaisin kauppaan”
Maksaminen tapahtuu ulkopuolella verkkokauppaa ja maksuvälittäjän omilla turvasivuilla – maksaessa pankkilinkkien kautta, pankkien omilla turvasivuilla ja maksaessa luottokorttien kautta, tapahtuu maksaminen maksuvälittäjän omilla turvasivuilla. Myyjällä ei ole oikeutta eikä pääsyä asiakkaan pankki eikä luottokorttitiedoille. Sopimus on voimassa heti kun maksettu rahamäärä on verkkokaupan pankkitilillä. 3d Digital on vastuussa asiakkaan henkilötiedoista ja jakaa tarvittaessa henkilötietoja myös maksunvälittäjän kanssa.
Maksaminen: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki.
Palautusoikeus ja poikkeamat
Jos taas et ole valitsemaasi tuotteeseen syystä tai toisesta täysin tyytyväinen kokeilun jälkeen, tuo tuote 30 päivän kuluessa takaisin ja hyvitämme siitä täyden hinnan tai vaihdamme tuotteen toiseen.
Näitä sopimusehtoja sovelletaan verkkokaupan ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Verkkokaupan omistaa yritys 3D Digital (16511990). Voit palauttaa ostamasi tuotteen – joka on samassa kunnossa kuin ostohetkellä – 30 päivän kuluessa tuotteen ostamisesta tai vastaanottamisesta ja saat rahasi takaisin. Palautus- ja vaihto-oikeus koskee myös käyttöön otettuja sähköisiä tuotteita. Palautuksen mukana tulee olla kaikki alkuperäisessä tuotepaketissa olleet osat ja varusteet. Myös mahdolliset kaupanpäällistuotteet tulee palauttaa. Ohjelmistot, pelit ja elokuvat pitää palauttaa sinetöidyssä, avaamattomassa pakkauksessaan.
Palautusoikeus ei koske verkkokaupan valikoiman ulkopuolisia, erikseen tilattavia tuotteita, suurempia kertaeriä kuin 5 kappaletta samaa tuotetta eikä yritysmyyntiä. Palautusoikeus evätään mikäli sitä väärinkäytetään.
Palautus- ja kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Verkkokaupan 30 päivän palautus- ja vaihto-oikeus koskee vain Suomessa käytävää kauppaa.
Tuotteen palautukset tehdään aina alkuperäiselle maksuvälineelle.
Postitse palautettavasta tuotteesta tulee pyytää toimitusyritykseltä kuitti ja seurantatunnus, jotka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa toimitusyritykseltä vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy toimitusyritykselle.
30 päivän palautusoikeus koskee myös mm.:
- Tuotetta ilman myyntipakkausta, pakkauksen sisältö kokonaisuudessaan tallella (käyttöohje, laturit, lisäosat jne.)
Palautusoikeus ei koske:
Rikottua ja/tai vaurioitunutta tuotetta, kuljetusvaurioinen tuote tulee reklamoida 7 päivän sisään vastaanotosta.
Kuljetusvauriot
Vastaanottajan tulee tarkistaa tuote ja raportoida mahdolliset kuljetus- ja piilovauriot verkkokaupaan 7 päivän sisään tavaranvastaanottamisesta.
Verkko-ostot
30 päivän palautus- ja vaihto-oikeus koskee kaikkia nettikaupasta ostettuja tuotteita. Palautettavat tuotteet tulee olla samassa kunnossa kuin ostohetkellä. Verkko-ostoihin pätevät samat yllä mainitut ehdot.
Riita-asiat
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Kuluttajalla on mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämäää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia http://ec.europa.eu/odr
Tietosuoja
Sinun ostokseesi liittyvät tiedot: Kun ostat tuotteita ja palveluita verkkosivustoltamme käsittelemme antamiasi henkilötietoja, kuten nimeäsi ja yhteystietojasi (sisältäen osoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron) sekä maksutietojasi, että voisimme hallita palautuksia ja hallita käyttäjätiliäsi verkkosivustollamme (jos olet kirjautunut tilille).
Me saatamme myös käsitellä henkilötietojasi, jotta voimme lähettää ilmoituksen siitä, että tietty tuote on tullut varastoon, jotta voimme järjestää pyytämäsi vakuutuspalvelun, jotta voimme käsitellä antamaasi arvostelua koskien asiakaspalveluamme, jotta voimme lähettää tiedotuksen sinulle, jos olet voittanut jonkin kilpailun, johon olet osallistunut verkossa, tai jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä, jos toimituksessa tai tilauksessasi on jotakin ongelmia. Saatamme myös analysoida eri asiakasryhmien ostoksia, jotta voimme kehittää tuotetarjouksiamme ja tavoitella perusteltua etuamme kehittää tuotteitamme ja palveluitamme. Voimme myös käyttää henkilötietojasi osoitteelliseen suoramarkkinointiin, jonka voit halutessasi kieltää lähettämällä nimesi ja lähiosoitteesi sähköpostilla osoitteeseen info@trendila.shop
Näitä tietoja käsitellään osaksi siksi, että se on välttämätöntä sopimuksen täyttämiseksi kanssasi, ja osaksi siksi, että se on välttämätöntä voidaksemme oikeutetun etumme mukaisesti kommunikoida kanssasi tehokkaalla tavalla, ja tarjotaksemme asiakkaillemme huipputason palvelua.
Vaikka emme toteuta käsittelyä suostumukseesi perustuen, voit koska tahansa ottaa meihin yhteyttä, jos sinulle herää kysymyksiä ja voit pyytää, että lopetamme käsittelyn, kuten alla on kuvattu.
Verkkosivuston liikenne ja analyysi – evästeet: verkkokauppa kokoaa, kerää ja analysoi tietoja verkkosivustoilla tapahtuvasta käytöstä, liikenteestä ja toiminnoista. Tämä sisältää IP-osoitteesi, selaimesi (Chrome, Internet Explorer jne.), käyttöjärjestelmäsi (Windows jne.), vuorovaikutteiset toiminnot mainosten kohdalla (esim. klikkaukset tai painotukset), sekä katsotut sivut. Tämä toteutetaan käyttämällä evästeitä, ja me saatamme käyttää evästeitä antaaksemme henkilökohtaisia tuotesuosituksia ja palveluita. Käyttämällä verkkosivustoamme hyväksyt evästeiden käytön, kuten evästeselosteessamme on tarkemmin selostettu. Tämä sisältää henkilötietojen käyttöä ja perustuu suostumukseesi, joka voidaan peruuttaa koska tahansa. Voit lukea enemmän evästeiden käytöstä, siitä kuinka voit peruuttaa suostumuksesi ja kuinka voit muuttaa asetuksiasi evästekäytännöstämme sekä osoitteesta http://www.youronlinechoices.com/.
Suostumukseesi perustuva suoramarkkinointi: Jos olet antanut suostumuksesi, voimme käsitellä sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi ja lähettää uutiskirjeitä ja markkinointimateriaalia muokattuna erityisesti sinua varten. Saatamme siten muokata tarjouksiamme perustuen hallussamme oleviin tietoihin, kuten aiemmat ostoksesi, ja muilta lähteiltä saatuihin tietoihin demografiatietojen osalta, kuten sukupuoli, syntymäpäivä, ja osoite (profilointi). Voit peruuttaa suostumuksesi ja vastustaa tällaista profilointia koska tahansa ”Oman sivusi” kautta, tai ottamalla meihin yhteyttä alla kuvatulla tavalla, tai peruuttamalla saamasi uutiskirjeen.
3. Kenen kanssa jaamme tietojasi
Saatamme jakaa tietojasi yhtiökumppaneidemme kanssa, esimerkiksi logistiikkakumppaneillemme voidaksemme tarjota tavaroiden kotiin kuljetuksen, korjauspalveluiden tarjoajille, IT-ratkaisujen tarjoajille, kysely- ja markkinointipalveluiden tarjoajille, tavarantoimittajille, kirjanpitopalvelun tarjoajille, maksupalveluntarjoajille, joista voit hakea tuotteesi.
Muissa tapauksissa emme jaa tietojasi kolmansien osapuolten kanssa, paitsi lain edellyttämissä tilanteissa, tai jos meillä on sinun nimenomainen suostumuksesi.